2022年全市生态环境信访工作会议召开

4月29日，宿州市生态环境局召开2022年全市生态环境信访工作会议。会议回顾总结了2021年全市环境信访工作，研究部署2022年环境信访工作任务，解读2022年信访工作要点，通报各县区生态环境信访工作开展情况。会议由宿州市生态环境局综合执法支队支队长陈建华主持，宿州市生态环境局副局长李玉清参加会议并作总结讲话。

全市生态环境信访通报指出，2021年，全市共受理投诉4010件，其中电话（包含12345）3293件，12369环保部平台605件，人民来信61件，来访43批次52人次。省厅转办8件。各分局基本做到按时办结，处理率100%；从管理平台举报案件办理效率情况来看，全省平均办理时间为20.7天，宿州市平均办理天数为18.6天，位居全省第三位；从案件办理规范率来看，生态环境部及省厅抽查全省案件平均通过率为90.5%，宿州市通过率为92.10%，位居全省第六位；群众满意度方面，满分5分，宿州市得分3.38分，位居全省第六位。

李玉清就做好全市生态环境信访工作提出要求。一是提高政治站位，坚持人民至上。要深刻领会学习习近平生态文明思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示，准确把握信访工作新形势新要求，为加快建设现代化美好宿州提供有力信访服务保障。二是转变工作作风，提高服务质量。推动领导干部接访下访，包案化解，认真落实好“三到位一处理”工作要求，依法依规处理到位。三是压实责任，着力提升群众满意度。要建立健全受理登记、分析研判、分办转办、调查核实、查处整改、情况反馈等全过程闭环办理机制，确保群众投诉举报问题查彻底、改到位，提高投诉满意率。四是强化环境信访队伍建设。进一步加强对信访办理人员的业务培训，提升业务水平，规范处理程序，提高工作实效性。五是要强化风险意识，做好稳控工作。全力做好环境突出问题的排查、预警、化解等工作。针对可能出现的环保领域信访问题和舆情风险，要第一时间响应，第一时间研究，第一时间作为，立即部署安排，采取有效措施，全力做好稳控工作。严格落实值班制度，明确责任到人，保障信息畅通，守好生态环境领域信访维稳底线。