砀山县念好阳光信访“四字诀”提升群众生态环境“获得感”

今年以来，砀山县生态环境分局紧紧围绕生态优先，绿色发展，念好念活“通、细、治、扶”四字诀，以环境信访高效妥善处置，推动群众满意度不断提升，为助力深入打好污染防治攻坚战提供有力保障。

一是念好阳光信访“通”字诀，受理处置绿色畅通。信访快速处置念活三个“通”字诀：渠道“通”，充分发挥“12369”“12345”以及“砀山环境”微信、“砀山环保”微博等主流平台作用，大力拓展来信来访、网络投诉、上级转办等其他渠道，及时受理、及时答复、及时公开；机制“通”，紧紧抓住“事要解决”这个核心，在“属地管理、分级负责”的基础上，建立部门间信息共享、问题移交、处理督办工作机制，构建畅通的生态环境保护信访处置机制；时效“通”，着眼于提升办案质量和效率，对受理事项进行严格审核，“12369”和“12345”平台问题1个工作日内受理，10个工作日内办结，其他平台问题15个工作日内办结。

二是念好阳光信访“细”字诀，溯源研判细致到位。信访溯源研判念活三个“细”字诀：分类“细”，每季度对受理的环境信访按照污染类别进行精准分类，明确阶段性问题数量和重点，针对性开展后续工作；研判“细”，每季度首月10日前对上一季度的环境信访问题进行综合研判，每半年对信访问题进行全面分析梳理并形成信访专题报告，对群众集中、反复反映的生态环境问题提早预警，为下阶段信访处置打下基础；处置“细”，对群众反映问题全程安排专人跟踪督办，受理登记、批转或转办、办复或报告、回访记录等全过程留痕备案，推动程序终结向群众满意转变。今年以来，对留有具体联系方式的43件环境信访问题全部落实回访，切实满足群众环境诉求。

三是念好阳光信访“治”字诀，监管整治科学高效。环境监管整治念好三个“治”字诀：综合“治”，紧紧围绕“提气、稳水、固危、强生态”四项重点工作任务，结合环境信访突出问题，对各类环境违法行为依法依规从严查处；科学“治”，依托“智慧环保”监管平台，对151家涉挥发性有机物企业和87家重点企业安装自动在线监测设备和用电监控设备，配备新型监测设备18台套以及无人机2台、激光雷达1架，实现全区重点企业监管全覆盖；规范“治”，秉持对诚信守法者“无事不扰”、对失信违法者“无处不在”的执法理念，积极推行生态环境监督执法“正面清单”制度，免除常规现场执法检查。截至目前，共有15家污染物排放量小、环境风险低、生产工艺先进的小微企业纳入“正面清单”，完成上级派发双随机执法检查28家次。

四是念好阳光信访“扶”字诀，监督帮扶助企纾困。监督帮扶企业念好三个“扶”字诀：法律“扶”，本着“谁执法、谁普法”的工作原则，组织开展“送法入企”活动13场次，发放生态环境法律法规宣传资料1500余份，取得良好社会效果；政策“扶”，对首次申领排污许可证的项目，办理时限由30个工作日压减至15个工作日，企业环境信用评价记分核销时间由10个工作日压减至3个工作日。今年以来，依法对3家小微企业免予处罚，注重帮扶整改复核销号；技术“扶”，引入环保管家服务，聘请第三方专家团队，对全县重点企业开展环境风险隐患排查，共帮扶企业113家，针对排查的问题全部制定“一厂一策”，建立“帮扶—反馈—整改—复核—销号”闭环帮扶机制。