砀山县坚持生态惠民利民力解群众“急难愁盼”问题

今年以来，砀山县扎实推进群众身边生态环境问题整治与工作，坚持生态惠民、生态利民、生态为民，群策群力、群防群治，确保为民办实事、为企优环境落到实处。

一是畅通信访投诉渠道，回应群众关切。畅通信访投诉渠道，落实包保责任制，实现全流程统一管理，第一时间现场查办，及时回应群众关切。严格按照12345政务服务便民热线、12369环保热线 5个工作日时限要求进行办理。落实包保责任制，全力做好信访件调查处理工作，推进信访积案化解，每月不定期开展现场检查。今年以来，共受理环境类信访投诉件149件，比去年同期下降7.9%，办结率100%，群众满意率98%以上。

二是聚焦群众“急难愁盼”，消除环境问题隐患。聚焦解决群众身边的“急难愁盼”环境问题，处处从群众期盼出发，以持续改善生态环境质量为核心，重点关注群众关心的突出环境问题，持续推进“散乱污”企业排查清理整治工作、开展城区扬尘治理等，做到经常性排查和彻查，发现和消除环境问题隐患，减少群众重复举报信访件的发生。

三是强化执法服务保障，转变方式提水平。优化执法监管方式，用好“正面清单”和“免罚清单”制度，原则上对正面清单企业不开展现场检查，推进差异化监管模式。对正面清单企业实施非现场执法检查为主的监督执法方式，以非现场方式为主开展执法检查，充分利用无人机巡查、在线监控、视频监控等科技手段开展非现场监管。深入开展“环企直通车”主题活动，结对帮扶85家企业，提供精准优质服务，有效解决企业“急难愁盼”问题，指导企业提高环境管理水平。今年以来，全县生态环境系统共走访企业106次，收集突出环境问题59条，已落实解决55条，其余4条正在有序推进整改中。